Términos y condiciones de uso
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Nos hemos propuesto la misión de cumplir fielmente las metas que nos hemos fijado para satisfacer los encargos de nuestros clientes, pero a veces es mejor tener estos lineamientos por escrito, para que ambos, tu como cliente y nosotros, como proveedores, tengamos claro quién debe hacer qué y lo que ocurre en ciertas situaciones.
De todos modos, en los próximos párrafos no encontrarás largos y complejos textos legales, ya que no tenemos la intensión de crearte confusión.
Simplemente queremos desarrollar con éxito nuestro trabajo y dejar todo claro para ambas partes.
En principio, debes entender que este cuerpo de texto define las condiciones de trabajo y acuerdos con el cliente de DelaMaza Media y todo el grupo de servicios que la conforman:
DelaMaza Media | wpcoffee.online | seoymarketing.online | WPCoffee.online | minuevatienda.online | webcafe.online
Y que para todos los efectos, DelaMaza Media, actúa como tu prestador de servicios, representada por Fabricio Muñoz de la Maza (fabricio@www.delamazamedia.com).
Al realizar un pedido de trabajo a nuestra agencia DelaMaza Media aceptas que estás de acuerdo con los Términos y Condiciones de Servicio descritos a continuación.
Asimismo, al aceptar estos Términos y Condiciones de Servicio por vía electrónica, por escrito y/o mediante el uso de los servicios de DelaMaza Media, usted acepta que quedará sujeto a estas condiciones y que la aceptación electrónica tendrá la misma fuerza y efecto de la aceptación por escrito o en forma presencial.
Tu o la empresa a la que representes contrata nuestros servicios, cualquiera que estos sean, por el precio indicado en un presupuesto dirigido específicamente a ti o a tu empresa y/o indicado en alguna publicación de nuestras webs, ya sea como un presupuesto especial y aislado para algún servicio específico o para servicios agrupados en algún plan o paquete.
Los tiempos de trabajo y entregas, serán detallados en cada propuesta que te hagamos llegar y acordados contigo.
COMUNICACIONES
Todos nuestros servicios son brindados por medio de comunicaciones electrónicas y en linea.
De tal modo que debes aceptar que durante el trabajo, en cualquiera de sus etapas, recibirás correos electrónicos, llamadas telefónicas u otros tipos de comunicaciones remotas, con el fin de mantener un contacto fluido para desarrollar el trabajo del mejor modo posible.
¿QUÉ ES LO QUE AMBAS PARTES ACUERDAN HACER?
Al aceptar trabajar con nosotros, aceptas proporcionarnos todo lo que se necesite para completar el proyecto, incluyendo textos, contenidos, imágenes y cualquier otra información, como y cuando se necesite y , si es posible, en el formato que se solicite.
Deberás revisar nuestro trabajo cuando te lo solicitemos, darnos tu opinión y aprobación en el momento oportuno y prudente o dentro de un calendario establecido.
Durante nuestro trabajo haremos todo lo posible para cumplir con todos los plazos establecidos, pero no podemos ser responsables de una fecha de entrega, ni una fecha límite si hay retrasos en el suministro de materiales e información solicitados para el desarrollo, o de una revisión o aprobación que se ha retrasado por causas que escapan a nuestro control.
También nos compremetos a mantener el calendario de pagos definido y aceptado por tí al contratarnos.
CREACIÓN Y DERECHOS
En base a la información que nos proporciones y a los estudios que hagamos crearemos algunas muestras de como, según nuestro punto de vista, podemos plantear una solución al problema que es objeto del trabajo, que podrán ser maquetas gráficas estáticas o prototipos funcionales, las que serán puestas a tu disposición que las revises y evalúes.
Debes entender que somos los autores y propietarios de estos diseños, y que no puedes usarlos para ningún otro propósito que no sea el de revisar y retroalimentar nuestro trabajo.
Por ejemplo no podrás tomar un diseño suministrado por nosotros y usarlo para crear un sitio web, independiente, con otra empresa o desarrollador, ya que sería una violación de los derechos de autor que tenemos en todos nuestros trabajos.
Durante el desarrollo del proyecto, es posible que falte parte de la información que nos envíes, por ejemplo el logo de la empresa o puede ocurrir, que el logo que nos envíes puede no tener las optimas características de resolución o tamaño.
En estos casos y con el fin de hacer lo mejor posible nuestro trabajo, podríamos reconstruirlo gráficamente para poder trabajar mejor con él, o bien, podríamos buscar una solución que consideremos más coherente, con un tipo de letra que esté bien con el diseño y la podríamos aplicar con el nombre de tu empresa, sólo con fines demostrativos.
Si el resultado final de esto es satisfactorio, podrías aprobar esta configuración para uso exclusivo de la página web encargada o en el proyecto en que estemos trabajando.
En ningún caso podría utilizarse, sin un acuerdo previo, en una forma direrente o en otros medios, tales como otros sitios web independientes, correos electrónicos, papelería, folletos, etc. o cualquier otro trabajo que no hayamos desarrollado.
De todos modos, podemos llegar a algún otro acuerdo para licenciar correctamente su uso.
Generalmente, cuando trabajemos en soporte de internet como páginas web, email marketing, aplicaciones móviles, etc., utilizaremos las más recientes tecnologías para que lo que hagamos sea compatible con todas las pantallas y navegadores modernos.
COMPATIBILIDAD
No vamos a probar navegadores antiguos o abandonados, por ejemplo, Microsoft Internet Explorer 7, 6, 5 ó 5.5 para Windows o Mac, las versiones anteriores de Safari de Apple, Firefox, Mozilla u Opera.
Por esto no nos responsabilizamos por una incorrecta visualización de la aplicación web en ellos.
CONTENIDOS
Para el desarrollo de cualquier proyecto recibiremos fotografías e imágenes en formatos digitales, como Photoshop, Illustrator, JPG, GIF, PNG, PDF y logotipos o marcas también en formatos gráficos, tales como Photoshop, JPG, GIF, PNG, o archivos vectoriales como Adobe Illustrator o PDF.
También se recibirán textos en archivos digitales, PDF, Word, etc. o bien desde los formularios de envíos que se pondrán a tu disposición.
Los textos que nos proporciones debenestar revisados en cuanto a redacción y ortografía. No somos responsables, en ningún caso de la revisión ortográfica de estos contenidos.
En todos los casos serás responsable de toda la creación de texto, imágenes y de los contenidos que nos envíes para el desarrollo del trabajo, por esto, debes asegurarte que tienes los derechos para utilizar aquellos contenidos que no hayas creado tu mismo.
CAMBIOS Y REVISIONES
Con cada proyecto se incluyen como mínimo dos rondas de revisiones para la evaluación del trabajo, las que serán definidas y publicadas en cada caso.
REVISIÓN DE LAS MAQUETAS VISUALES
Se desarrollarán las maquetas visuales estáticas necesarias, dependiendo en número y extensión de la envergadura del proyecto, que tienen como objetivo, que el cliente evalúe, revise y apruebe el estilo gráfico de la interfaz visual del sitio web y la estructura de navegación con la que se desplegarán los contenidos.
REVISIÓN DE PROTOTIPOS
Luego de la aprobación de las maquetas visuales, se construirá y codificará el sitio web con la tecnología correspondiente.
Esta muestra tiene como objetivo que evalúes, revises y apruebes el funcionamiento del sitio web tal y como se entregará al final del proceso.
ENTREGA FINAL
Luego de la aprobación del prototipo se entregará el trabajo y dependiendo de la solicitud del servicio, puede o no incluir la instalación en el servidor final.
En todos los casos, ya sea en las publicaciones de nuestros paquetes, en la aceptación del trabajo u otros medios, se indicarán expresamente los plazos para el desarrollo de cada etapa.
Las correcciones sólo serán admitidas durante el proceso de revisiones, antes de la entrega y siempre que no haya habido intervenciones de terceros en el diseño o codificación de cada trabajo, sin embargo es posible evaluar y presupuestar, luego de la entrega, nuevos cambios como procesos adicionales.
Todos los trabajos se entienden como unidades y se presupuestan y desarrollan de ese modo. En el caso de cancelación de un proyecto, no es posible entregar «una parte» en base a que hayas pagado un anticipo.
Esto tampoco lo cubre la garantía de devoluciones si has aprobado el inicio del trabajo.
SOPORTE TÉCNICO
Brindaremos soporte técnico en línea, vía correo electrónico y es posible solicitarlo desde la página de soporte que indicaremos oportunamente, para resolver cualquier duda o eventualidad acerca de nuestro trabajo.
Si fuera necesario, también brindamos Soporte Técnico vía video conferencia, con un valor definido en base al tiempo que se empleará.
La sesión de servicio técnico podrá desarrollarse también en terreno, siempre y cuando las condiciones de tiempo y distancias sean favorables y los gastos extras, como transporte, alimentación o estadía, estarán a cuenta del cliente.
Durante la sesión de Soporte Técnico podrás resolver dudas e inquietudes acerca de:
Configuración de cuentas de correo.
Acceso a cuentas de correo vía web mail.
Actualización de contenidos para sitios web administrables.
Revisión de estadísticas de marketing y de visitas al la web.
EL SERVICIO NO INCLUYE
Servicio técnico para tu computadora por mal funcionamiento.
Servicio técnico de tu conexión a internet.
Capacitación en el uso básico de computadores, sistemas operativos u otro software, por ejemplo para acceder a correo electrónico.
LICENCIAS DE SOFTWARE
En el desarrollo de tu sitio web, como en una instalación de WordPress, se utlizarán complementos (o plugins), que corresponden a códigos de progarmación que tienen funciones específicas, algunos sin costo y otros de pago, pero que por cuestiones de seguridad deben actualizarse periódicamente.
WordPress es un paquete de código abierto que cada cliente puede actualizar directamente desde el panel de administrasión del mismo, al igual que los plugins de código abierto, que no tienen costo y que tengan actualizaciones disponibles.
Las necesarias actualizaciones de complementos de tu web, están incluidas en servicios de mantenimiento periódico, que hemos creado para mantener tu web segura y actualizada.
En este mantenimiento utilizaremos licencias de deesarrollo en la que hemos invertido previamente para que tu web funcione correctamente.
Sin embargo dentro de nuestros servicios no vendemos licencias de software de terceros y si es que desides mantener actualizada tu web por tí mismo, debes adquirir las licencias que correspondan.
PAGOS
Debes entender lo importante que es para una empresa pequeña como la nuestra que nos paguen puntualmente.
En el caso de que no hayamos recibido un pago que hayamos acordado durante nuestro trabajo, nos reservamos el derecho de suspender cualquier encargo de trabajo o servicio hasta que tengamos las cuentas al día.
Del mismo modo, en algunos casos y dependiendo del valor del trabajo y su alcance, podremos solicitar el pago anticipado para un trabajo determinado o para un plan establecido en el tiempo y con pagos con cargo a tarjetas de crédito.
GARANTÍA Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Luego de entregado cualquier trabajo, brindaremos una garantía por cualquiera cosa que hubiésemos olvidado, algún código mal escrito, una imagen que no se ve correctamente o, en fin, puede que hayamos olvidado algún dígito en tu número telefónico.
Todos estos detalles están cubiertos por un período de garantía de hasta treinta (30) días a partir de la fecha de entrega o aprobación final. Esta garantía no cubren cosas que forman parte de nuevos encargos de trabajos y que no hayas considerado en el presupuesto o solicitud inicial.
Entiendes que el alcance de nuestra responsabilidad por el trabajo entregado sólo cubre todos aquellos casos en que hayamos, como indicamos anteriormente, olvidado algún detalle y no así los casos en que, luego de la aprobación y entrega, pienses que son necesarias otras cosas, como un nuevo diseño, una página con contenidos nuevos, una nueva imagen o nuevas funcionalidades.
De todos modos en estos casos también podremos ayudarte llegando a un nuevo acuerdo.
Nuestra garantía tampoco cubre los casos en que, por ejemplo, el sitio web comience a funcionar mal, o de una forma diferente a la que se aprobó y entregó, luego de haber sido intervenido por terceros, en cuyo caso rechazamos cualquier responsabilidad.
Respecto a nuestra Política de Devoluciones, ésta establece que devolveremos el dinero, que nos hayas pagado, en un 100%, en el caso que expreses tu disconformidad con nuestro trabajo, sólo y únicamente hasta ANTES de la primera aprobación del proyecto en desarrollo, que corresponde a la primera muestra de maquetas visuales estáticas o dinámicas y funcionales.
De lo anterior; no se contempla, en ningún caso, devolución de dinero en etapas posteriores, en las que el cliente haya hecho alguna aprobación posterior a la primera etapa, ya que estimamos, que la aprobación significa la satisfacción de los requerimientos y en consecuencia, avanzaremos con el desarrollo del trabajo aceptado.
La garantía tampoco cubre los casos en que se cancele un proyecto por motivos fuera de nuestro dominio.
COSAS LEGALES
Entiendes que no podemos garantizar que las funciones o códigos de programación que te entreguemos como proyecto terminado, estarán siempre libre de errores, o que tu página web estará a disposición de los visitantes el 100% del tiempo, por lo que no somos responsables ante ti, tu empresa o cualquier tercero, por daños y perjuicios, incluido el lucro cesante, pérdida de ahorros u otros daños incidentales, consecuentes o especiales que surjan de la operación o de la incapacidad para utilizar este sitio web y cualquiera de las páginas web, incluso si nos has advertido de la posibilidad de tales daños.
Esto se aplica a cualquier característica o servicio que ofrecemos ya sea nuestro o de terceros, incluyendo, pero no limitado a, el diseño web, desarrollo, optimización o posicionamiento para motores de búsqueda, servidor de alojamiento web, etc.
PRIVACIDAD
Se mantendrá total confidencialidad, implícita o explícita, de cualquier información o datos que nos proporciones y que tenga que ver con tu empresa, tu proyecto de negocio, sus objetivos, su identidad, etc.
DERECHOS RESERVADOS
Nos garantizas que todos los elementos de texto, gráficos, fotografías, diseños, marcas u otro material gráfico que nos proporciones para su inclusión en el cualquier proyecto encargado son de tu propiedad o de tu empresa, o que tienes permiso para utilizarlos.
No asumimos ninguna responsabilidad de verificar el material entregado por nuestros clientes para asegurarnos de que todos los contenidos estén de acuerdo a los derechos de autor correspondientes y legalidades de otros.
En una nota similar, nos reservamos el derecho de rechazar totalmente y a nuestra discreción, la inclusión de contenido que consideremos inapropiado, ilegal o que atente contra las normas éticas o morales.
Ademas, nos reservamos el derecho de negar el servicio a nuestra discreción y sin obligación de expresar alguna razón.
Para todos los efectos, al Derecho de Autor se le adicionan automáticamente los siguientes:
Somos dueños del diseño gráfico, de interfaz visual, de las ideas generadas en el trabajo de diseño, así como también, de los textos de contenidos generados para el proyecto, del código de programación y todos los activos utilizados en la creación de su sitio web, diseño gráfico u otro desarrollo que nos hayas encargado y tu (o tú en representación de tu empresa) obtiene una LICENCIA para su USO y no para reventa ni explotación comercial sin algún acuerdo previo.
Nos reservamos el derecho a mostrar y vincular a cada proyecto, una vez realizado, como parte de nuestro portafolio y de escribir sobre el proceso y resultado, en otros sitios web, en redes sociales, en artículos de revistas u otros soportes de difusión.
OTRAS NOTAS
Si por alguna razón una parte de estos términos se convierte en inválida, ilegal o inaplicable, las partes restantes de la misma permanecerán totalmente activas.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
Si tienes alguna pregunta acerca de estos acuerdos, por favor, ponte en contacto con nosotros para resolver cualquier duda a info@www.delamazamedia.com
